Los fundamentos en el cuadro de mando de instalaciones de cuidado de la salud

Los fundamentos en el cuadro de mando de instalaciones de cuidado de la salud

Expertos en gestión del rendimiento están de acuerdo en que los sistemas de cuadro de mando integral son el medio para un fin. El fin es generalmente bajo la forma de lograr un objetivo específico de la empresa. Los medios, no siendo los factores para lograr el éxito, son formas para la realización de estrategias que conduzcan a la obtención de la meta. Esto se puede explicar mejor mediante la identificación de los elementos que intervienen en la aplicación del sistema. Y también implica la identificación de las cuatro dimensiones cubierto por dicho sistema. Mayoría de las organizaciones sigue los parámetros de la mismos. En el sector salud, el caso es especial. Por esta razón que se instan a adoptar un sistema de cuadro de mando integral de instalaciones sanitarias.

Cuadros de mando no funcionan sin el necesarios métricas o indicadores clave de rendimiento. Se trata de áreas específicas de una organización de salud donde se evalúan los resultados, se analizan los resultados y se obtienen informes para tomar decisiones cruciales. Proveedores de salud son diferentes de la mayoría de los tipos de negocios. Por esta razón sus indicadores son también bastante singulares. Los cuatro indicadores o dimensiones utilizados en el sistema de cuadro de mando integral son perspectiva del cliente, responsabilidad social, los procesos internos y financiera.

Perspectiva del cliente es una dimensión que implica revisar la percepción y experiencia de las personas. Normalmente, implica el proceso de obtención de las expectativas de un cliente antes de que él es admitido y la investigación sobre el efecto del servicio ofrecido por el fondo. También requiere el conocimiento de cómo piensan los clientes de la disponibilidad de equipos médicos, la rápida respuesta del personal y los costos del tratamiento.

En el aspecto financiero, los indicadores generalmente provienen de ciertos aspectos, tales como el costo del desarrollo de nuevas instalaciones y medicinas, se benefician de la operación y las cuentas por cobrar. Mediante la medición de esta zona, gestores de salud se le ayudó a hacer juicios basados en el progreso y el desempeño financiero.

La dimensión operativa, por el contrario, tiene algo que ver con actividades relacionadas con las actividades cotidianas de la asistencia médica. Generalmente, estos son: el número de colas, expreso pacientes llegadas, volumen de incidentes quirúrgicos, si ambulatoria o internación, tiempo para nuevos medicamentos y servicios para desarrollar y duración media de un paciente permanece en la clínica.

La cuarta dimensión del sistema de salud scorecard es responsabilidad social. Puesto que los proveedores de salud están orientada al servicio, es importante que responsabilidades corporativas de la organización deben ser sentidos y hechos visibles en la comunidad. Ejemplos de actividades sociales medibles son seminarios de Educación de salud, programas de atención de la salud pública, desarrollo empleado, iniciativas de sensibilización de la salud, promoción de la eliminación adecuada de desechos y las implicaciones de la caridad.

No es todo el tiempo, sin embargo, que gestores de salud deben centrarse en las cuatro dimensiones, como sería una pérdida de tiempo a gastar más en áreas que producen resultados innecesarios. Líderes medir prácticamente ámbitos cruciales, deberán identificarse claramente los factores del sistema de cuadro de mando integral. En realidad son seis y son: unidades de análisis, propósito, audiencia, método, datos y resultados.

Examinando los factores, los administradores pueden asignar su tiempo y fondos eficientemente. En el factor de la audiencia, por ejemplo, si hay un gran número de pacientes y trabajadores para evaluar, toda la atención y ayuda financiera deben ser dado. Recuerde que cada segundo, cada centavo y cada actividad importante. Modo de scorecard trabajar en centros de salud, uno debe identificar los indicadores y considerar los factores.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *