Frente a emergencias médicas: BPOs contactos

Frente a emergencias médicas: BPOs contactos

Una unidad de salud tiene que correr todo el reloj, independientemente de cualquier cosa y todo. Que son contestadas todas las llamadas a un consultorio médico es obligatorio como lo es el servicio de contestador 24 horas. Las llamadas aquí simplemente no pueden ir sin respuesta, por razones obvias. Pero a menudo no es posible que las cosas, sobrecargada con otras igualmente importantes responsabilidades a cada llamada. En el presente documento establece la importancia del servicio médico de la contestadora de call centers. Y las cosas de la unidad de salud limitadas por sus otras funciones son incapaz de asistir a la llamada por cuenta propia, la salida es delegar la tarea de un reputado BPO.

¿Lo que hace el servicio de contestador médico ofrecido por cualquier BPO tiene para ofrecer?

Puede ser una muy general contestador médica más como recepcionista para asegurar que la unidad de cuidados de salud funciona todo el reloj, si no función completamente por lo menos puedan asistir a los pacientes por teléfono. Muy bien puede ser un respaldo de servicio no menos importante.

• Dar salud muy preliminar de cuidado
• Programación citas con doctores
• Mantener una base de datos por clasificando todos los documentos médicos y los informes de los pacientes para que siempre que se requiera en el futuro, el doctor preocupado tiene todos los últimos detalles del paciente particular.

Además de servicio de contestador general también se proporcionan ciertos servicios especializados-

• Servicio de contestador médico virtual. Además del tradicional servicio de contestador médico, un servicio todos abarca bastantes responsabilidades no convencionales.

• Cuando sea necesario, los mensajes son transportados a los doctores interesados o enfermeras. Alertas de emergencia están procediendo a informar a médicos y enfermeras.

• E-mails son ser respondidos incluso en las más extrañas horas del día para garantizar que el paciente se mantiene en contacto con todos los profesionales médicos necesarios.

• La mejor parte es que cuando un centro de llamadas es contratado para asumir la responsabilidad del servicio de contestador 24 horas, los agentes generalmente están capacitados para asistir a la población hispana, es decir, puede ofrecer apoyo bilingüe.

• Centralita generalmente tienen una red impecable. La unidad de salud por lo tanto goza de los frutos de esas redes que involucra a empresas de equipos médicos, cuidadores y registro de enfermería centros y muchos más.

Lo primero y principal, para ser atendidos al contratar un call center para ofrecer – es asegurar que entrenan a los agentes del centro de llamada; deberían tener un conocimiento mínimo de la terminología médica. La ley exige para llevar a cabo sus deberes por HIPPA y las disposiciones de JACHO. Cuando es salud en juego, no hay segunda oportunidad, incluso un pequeño error puede resultar fatal. Según las necesidades que del call center agent debe buscar la guía experta de su supervisor. Si el supervisor es incapaz de afrontar la situación, se debe consultar un médico inmediatamente.

Además de conocimientos, el agente de call center requiere algo más. No es más que la virtud de la paciencia. Pacientes cuando preocupado con los problemas de salud que se convierten a menudo histérico y presa del pánico. Es totalmente en el agente para enfrentar la situación con prudencia.

Un servicio de contestador médico 24 horas, sin duda, va a aumentar la eficiencia de las unidades de salud.

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