Cómo contestar el teléfono llama efectivamente – tareas de asistentes médicas

Cómo contestar el teléfono llama efectivamente – tareas de asistentes médicas

Uno de los principales deberes de un asistente médico es actuar como asistente administrativa de los profesionales médicos. Actúan como mediador entre pacientes y profesionales médicos. Para ser eficiente en sus funciones, tienen que aprender a ser valiente y considerado en los mensajes de entrega.

Abordar un paciente o médico personal con su nombre apropiado es cardenal. Es un signo de reconocimiento y profesionalismo. Abajo citados, son buenos consejos sobre cómo hacer y recibir llamadas, que es una de las más importantes tareas de auxiliares médicos.

En primer lugar, al hacer una llamada, preséntate y estado de su negocio. Al comienzo de la llamada, comunicar su propósito. Hacer la llamada de sonido profesional.

En segundo lugar, trate de usar su normal o su tono medio de voz. De esta manera se siente más suave y más honesta de sonido.

En tercer lugar, evitar gritar. Da una impresión negativa que eres descortés y la compañía que usted representa es profesional.

En cuarto lugar, ser claro y conciso. Evite largas y elocuentes frases y palabras que son demasiado complejas para descifrar. Sabe que está hablando con una persona y no una wikipedia o un diccionario. También, ser considerado. Se trata de un trabajador de salud diligente y una persona enferma que no tienen tiempo para llamadas enrevesadas. Tratar de responder a las preguntas de la persona claramente y sin ansiedad. Uso de la palabra de la jerga no es la retórica de los profesionales.

En quinto lugar, comer mientras está hablando es un mal hábito. Alterará su voz y sus palabras no sonará claras. Hay un momento y un lugar apropiado para tomar y comer.

Seis es traer notas y siempre la pluma y escribir mensajes importantes.

Recibir llamadas de un trabajador de salud o paciente es parte del deber de auxiliares médicos. Dando su nombre al comienzo de la llamada y saludar a la persona que llama es una buena señal de profesionalismo.

Indicando su nombre inicialmente hace la persona que llama darse cuenta si él o ella hace un error o a la derecha en la marcación. Bueno-naturedly escuchando lo que la persona está diciendo es una necesidad. Repetir el mensaje de la persona que llama para que llegar su mensaje adecuado. Si usted recibe una llamada mientras todavía hablaba con una persona, hacer él o ella cortésmente si él o ella podría llevar a cabo. Tratar de recuperar a la persona en espera dentro de un minuto.

Cuando se recibe una llamada de una persona enojada no gritar detrás. Sin embargo, necesita mostrar su respeto. No mostrar que estás irritado, o bien que la llamada será una larga y dolorosa. Decir algunas palabras reconfortantes que calman a él o ella hacia abajo. Asegúrese de que no levante su voz en cualquier momento. Considerar que se trata con una persona médica cansada o una persona enferma que podría perder los estribos cualquier momento así que sea paciente y ser amable. No ser distraídos por nada. Evitar hablar con un amigo, comer y beber mientras esté haciendo y atender una llamada de teléfono.

Hacer un registro de todas las llamadas de teléfono que hiciste y la razón de por qué hacía. Igual de todas las llamadas telefónicas que recibió y los mensajes que va con ella, así que no olvide lo que harían en responder a esos mensajes. Así proteger al paciente, la persona médica y a ti mismo y la mayoría de todos ustedes da significado a los mensajes que ha recibido y la persona que les dan.

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