Centro médico común problemas y cómo evitarlos

Centro médico común problemas y cómo evitarlos

El centro médico es un ambiente ocupado. Los teléfonos suenan descolgado como llamada de pacientes para obtener respuestas a sus preguntas urgentes. Es un entorno que requiere trabajo en equipo, dedicación y actitudes positivas que pretenden contentar a sus pacientes y clientes. Sin embargo, a menudo hay problemas que se presentan en el centro médico. No estamos hablando de temas de sala de descanso. Con la cantidad de llamadas tienes que viene en su negocio y la cantidad de personas tiene trabajo para usted, allí están obligados a ser temas. Sin embargo, si esas cuestiones y sabe cómo corregirlos, puede tener una empresa más eficiente y más eficaz.

En primer lugar, el tiempo necesario para que un operador de contestar el teléfono es una queja común entre las personas que llaman. Mientras que el paciente y cliente todas las preguntas son de gran importancia, podría ser un individuo por ahí con una pregunta que él o ella simplemente no encuentra la respuesta a y atravesando su llamada medical center es la única manera él o ella va a encontrar respuestas. Una buena regla para ir es tres anillos de teléfono. Cuando un paciente o cliente oye más que eso, he o ella podría tener la impresión de que nadie va a responder. Esa persona luego cuelga y llama otra vez. Por lo tanto, es mejor animar a sus empleados para responder por el tercer anillo.

Hay llamadas que simplemente están bloqueadas. Una llamada bloqueada es cualquier llamada que no llega a través de sus operadores. La persona que llama que se obstruye podría obtener una señal de ocupado, y entonces él o ella puede sentirse frustrada. Al contar con suficientes operadores disponibles, puede evitar a sus clientes están bloqueadas.

Además, hay llamadas que simplemente nunca llegan hasta el centro médico ya que se desconectan. Si ellos se desconectan debido a un problema con su sistema telefónico o porque la persona cuelga, todavía tienes desperdició la oportunidad de interacción con el cliente. Por acatar los tres anillos o quince segunda regla, a menudo puede evitar hang ups. Además, al asegurar que su sistema telefónico está al día, usted puede evitar otra se desconecta.

El último número es llamado back time. Si un cliente está esperando una llamada de vuelta que él o ella ha solicitado a través de Internet, es mejor asegurarse de que esa persona se oye de un representante en cuestión de minutos.

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