Call Centers con formación de Hipaa

Call Centers con formación de Hipaa

Si ejecutar o trabaja en un centro médico, usted entiende la importancia de la conformidad de HIPAA. Al buscar un centro de llamadas, es importante que sus operadores han recibido capacitación de HIPAA. No puede parecer como una prioridad a los operadores de alquiler que han pasado por este tipo de entrenamiento, pero ten en cuenta que le estaremos contestando llamadas y, por lo tanto, estará en contacto con información sensible para el paciente que debe mantenerse privada según las leyes HIPAA. Desea contratar una compañía que se convertirá en un activo para ti, no una responsabilidad.

Al elegir un centro médico, hay algunas preguntas importantes que usted debe hacer la empresa para asegurar que sus operadores se cumplirá a las leyes HIPAA. Estas preguntas deben incluir:

¿• Son sus operadores debe pasar por el riguroso entrenamiento que cubre todos los aspectos de la Ley HIPAA?

¿• Son sus operadores requeridos para firmar acuerdos de confidencialidad para que se sigan todas las reglas de Privacidad HIPAA?

• ¿Qué otros pasos su empresa tomar para asegurar que la información paciente se mantiene estrictamente confidencial? Algunos centros de llamadas que se especializan en fildeo llamadas relacionadas con la medicina tomará las medidas necesarias de seguridad adicional que pueden incluir almacenar archivos digitalmente y protegido con contraseña acceso a datos.

Si la empresa que elijas ofrece enfermera triage servicios, formación de HIPAA será aún más importante. Estas enfermeras fuera del sitio tendrán acceso a una mayor cantidad de información para el paciente. Sin embargo, cuando han recibido amplia formación de HIPAA y han firmado un acuerdo de confidencialidad, puede estar seguro de saber que el paciente información será manejado profesionalmente y se mantendrá seguro.
Otro aspecto de las empresas de servicios de contestador considerar es que muchos grabación conversaciones digitalmente para proporcionar mejores servicios de pacientes. Si éste es el caso, asegúrese de que la empresa se adhiere a todas las leyes con respecto a la grabación de conversaciones.

Clínicas u hospitales que utilizan servicios de contestación estándar están poniendo en una gran cantidad de riesgo. La empresa de servicio de contestador típico campos llamadas para cualquier tipo de negocio que solicite sus servicios. Los operadores que trabajan para estas empresas no tendrá la formación o la sensibilidad necesaria para saber cómo enrutar llamadas pacientes y mantener la confidencialidad de información para el paciente. Si desea contratar los servicios de contestador más profesionales disponibles, elegir una empresa que tiene experiencia trabajando con instalaciones médicas, se basa en los Estados Unidos y requiere de su personal a todos los aspectos de formación de HIPAA.

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